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近日,“人社服务质量提升年”暨营商环境建设互评互学活动现场评学落下帷幕。全市人社系统45家窗口单位参与现场评学,通过实地走访、材料查阅、座谈交流和经验互鉴,达到了增长板、补短板、学典型、促提升的活动目的,推进人社营商环境和窗口服务持续优化。
一是评学活动形式多样。评学单位积极落实“走出去、请进来”思想,将评学活动设置在服务现场,小组成员结合人社业务实际,通过服务环境看一看、群众感受问一问、上手操作试一试、意见建议谈一谈等多种方式,展开评学活动,切实有效地促进了短板弱项的查漏补缺和优秀做法的复制推广,取得了良好的活动效果。
二是评学指标全面系统。评学体系包含了劳动力市场监管、人才流动便利度、企业开办、政务服务4方面内容、25项评查事项、76条评查指标,囊括了人社业务各大板块。评学活动是对各单位服务质量水平和营商环境建设进行的一次全面“体检”、专业“会诊”和因症施治,监督促进各单位将提升优化服务、助力企业发展的各项任务落实落细,做深做实。
三是评学工作亮点突出。各评学单位都能结合实际推出富有特色的亮点工作。滨海新区举办快递行业推进劳动合同制度专题培训、平台企业专题培训等活动,提高企业知法守法水平和劳动者合法维权能力。和平区靶向对接区内招工难企业,摸清用工需求,强化岗位归集能力。北辰区融合夜间经济举办“挑灯觅才”招聘活动,让招聘工作更有新意、更接地气。武清区创建“乡村人才振兴大院”,引导专家入驻大院开展服务。北方人才市场持续推进档案数字化转型,实现流动人员人事档案服务全程网办,企业群众“零跑动”。市社保中心红桥分中心抽查企业群众来电接听情况,并对案例进行解读分析,提升电话解答质量。
四是评学互鉴交流深入。各评学小组开展集中座谈交流活动,活动全程由市局相关业务处室负责同志予以专业指导,大家积极分享日常工作中的经验做法,深入研究探讨难点堵点问题,在深度沟通交流和思想火花碰撞中探索更优更好的工作思路方法,极大促进了各单位学习借鉴、取长补短、共同提升,有力推进全市人社领域营商环境建设平衡发展、向优向好。
下一步,市人社局还将持续聚焦企业群众所思所想、所需所盼,积极打造更加规范有序、便捷高效的人社服务,营造更加惠企利企、可感可及的营商环境,为提升企业群众获得感和满意度不懈追求,为促进全市经济社会高质量发展贡献力量。
(供稿:政务服务处)
原文链接:https://hrss.tj.gov.cn/xinwenzixun/xinwendongtai/202409/t20240902_6715199.html
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